Thực hiện Đơn hàng: Ý nghĩa, Quy trình và Cách Tối ưu hóa

Quy trình thực hiện đơn hàng có thể phức tạp và tốn thời gian. Tuy nhiên, nó có thể được tối ưu hóa bằng các chiến lược phù hợp và cuối cùng cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và giảm chi phí.

Thực hiện đơn hàng (Order Fulfillment) là một phần quan trọng của toàn bộ quy trình bán hàng. Quy trình thực hiện đơn hàng có thể phức tạp và tốn thời gian. Tuy nhiên, nó có thể được tối ưu hóa bằng các chiến lược phù hợp và cuối cùng cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và giảm chi phí.

Hãy cùng xem xét ý nghĩa, quy trình và cách tối ưu hóa việc thực hiện đơn hàng cho doanh nghiệp của bạn. Bài viết này sẽ thảo luận về định nghĩa thực hiện đơn hàng, toàn bộ quy trình thực hiện và các dịch vụ thực hiện khác nhau chẳng hạn như thực hiện đơn hàng nội bộ. Nó cũng sẽ khám phá các khía cạnh khác nhau của giải pháp thực hiện đơn hàng.

Thực hiện Đơn hàng là gì?

Thực hiện đơn hàng đề cập đến việc nhận và xử lý đơn đặt hàng của khách hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm và cung cấp thông tin theo dõi. Nó là một thành phần quan trọng của quy trình bán hàng và rất quan trọng trong việc đảm bảo rằng khách hàng nhận được đơn đặt hàng của họ một cách nhanh chóng và chính xác.

Quy trình này thường bắt đầu khi khách hàng đặt hàng, cho dù trực tuyến hay tại cửa hàng và bao gồm một số bước, chẳng hạn như chọn, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng hoặc các địa điểm khác để nhận hàng, như cửa hàng bán lẻ.

Quy trình thực hiện đơn hàng cũng bao gồm cập nhật hàng tồn kho, giao tiếp với các nhà cung cấp sẽ vận chuyển sản phẩm của bạn và xử lý việc trả lại hoặc hoàn tiền. Mục tiêu cuối cùng của việc thực hiện đơn hàng là giữ cho khách hàng hài lòng bằng cách xử lý đơn đặt hàng của họ một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả.

Tầm quan trọng của Thực hiện Đơn hàng

Thực hiện đơn hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Một quy trình thực hiện đơn hàng được thực hiện tốt có thể làm tăng sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại và kích thích tăng trưởng thông qua tiếp thị truyền miệng tích cực.

Mặt khác, một quy trình thực hiện đơn hàng được thực hiện kém có thể dẫn đến giao hàng chậm trễ, sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng và khách hàng tức giận. Tất cả những điều này có thể làm tổn hại đến danh tiếng của công ty và dẫn đến mất doanh thu.

Ngoài ra, việc thực hiện đơn hàng có thể ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận của công ty. Một quy trình thực hiện đơn hàng hiệu quả có thể giảm chi phí lao động, quản lý hàng tồn kho và vận chuyển. Nó cũng có thể hỗ trợ thời gian quay vòng nhanh hơn, điều này có thể giúp tăng doanh số và doanh thu.

Việc quản lý hàng tồn kho đúng cách và theo dõi mức tồn kho thông qua quy trình thực hiện đơn hàng cũng rất quan trọng đối với sự ổn định tài chính của công ty thực hiện.

Hơn nữa, với sự gia tăng của thương mại điện tử, áp lực lên các công ty để đảm bảo giao hàng đúng hạn của sản phẩm thậm chí còn phổ biến hơn.

Các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng hiệu quả thiết lập niềm tin và lòng trung thành giữa khách hàng và công ty. Kết quả là, nó tác động tích cực đến việc giữ chân khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu của công ty.

Quy trình Thực hiện Đơn hàng

Nhận, xử lý và giao đơn đặt hàng của khách hàng đều là một phần của quy trình thực hiện đơn hàng. Tùy thuộc vào các yêu cầu riêng của công ty, quy trình có thể khác nhau. Tuy nhiên, đây là một trong những bước phổ biến nhất trong quy trình.

Nhận hàng

Bước đầu tiên của việc thực hiện đơn hàng là thu thập thông tin khách hàng bao gồm địa chỉ giao hàng và thanh toán, chi tiết thanh toán và các yêu cầu đặc biệt. Thông tin này được ghi lại trong một hệ thống thủ công hoặc tự động để xử lý và thực hiện đơn đặt hàng. Bước này nhằm đảm bảo tính chính xác của đơn hàng và thông tin khách hàng.

Lưu trữ

Bước tiếp theo trong việc thực hiện đơn hàng là lưu trữ. Bước này là khi các mặt hàng được đặt hàng được tạm thời dàn dựng trong kho hoặc cơ sở lưu trữ trên kệ, giá hoặc các hệ thống lưu trữ khác để dễ dàng chọn và đóng gói. Nó đảm bảo rằng các mặt hàng được an toàn, bảo mật và trong tình trạng tốt và mức tồn kho là chính xác.

Điều kiện và thiết bị bảo quản rất quan trọng để giữ sản phẩm ở trạng thái tốt. Tối ưu hóa không gian lưu trữ cho phép quản lý hàng tồn kho tốt hơn và chính xác, ngăn ngừa tình trạng hết hàng.

Xử lý Đơn hàng

Xử lý đơn hàng bao gồm việc chuẩn bị và sắp xếp thông tin và tài liệu cần thiết để thực hiện đơn hàng của khách hàng. Nó bao gồm việc lấy hàng từ kho, chuẩn bị tài liệu và chuẩn bị sản phẩm để vận chuyển.

Bước này đảm bảo đúng sản phẩm được vận chuyển đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm, sau khi đảm bảo rằng mọi việc chuẩn bị hoặc tùy chỉnh cần thiết đã được xử lý trước khi vận chuyển.

Chọn hàng

Chọn hàng là bước trong quy trình thực hiện đơn hàng, trong đó các mặt hàng được chọn vật lý và lấy ra khỏi kho để thực hiện đơn hàng của khách hàng. Điều quan trọng là đúng sản phẩm phải đến tay khách hàng. Sai lầm ở giai đoạn này trong quy trình có thể dẫn đến việc giao hàng bị trì hoãn hoặc đơn hàng không chính xác.

Đóng gói

Đóng gói bao gồm việc đặt các mặt hàng đã chọn vào hộp hoặc túi và chuẩn bị chúng để vận chuyển. Việc đóng gói phải được thực hiện đầy đủ để đảm bảo sản phẩm được bảo vệ tốt trong quá trình vận chuyển, giảm thiểu hư hỏng và trả lại hàng, đồng thời tiết kiệm tiền cho công ty. Nó cũng giúp đáp ứng các yêu cầu vận chuyển như giới hạn trọng lượng hoặc kích cỡ.

Vận chuyển

Vận chuyển là vận chuyển các mặt hàng đóng gói từ kho đến khách hàng. Nó bao gồm việc sắp xếp chuyển phát nhanh và tạo nhãn vận chuyển với địa chỉ của người nhận và số theo dõi trong trường hợp có sự cố hoặc chậm trễ. Vận chuyển phải đảm bảo rằng sản phẩm được giao nhanh chóng và hiệu quả.

Giao hàng

Giao hàng là bước cuối cùng trong quy trình thực hiện đơn hàng, trong đó người chuyển phát nhanh giao gói hàng trực tiếp cho khách hàng. Nó rất quan trọng vì đây là điểm mà khách hàng nhận được sản phẩm. Sự chậm trễ hoặc hư hỏng có thể dẫn đến trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng, giảm sự hài lòng và dẫn đến mất doanh thu.

Quy trình Trả hàng

Quy trình trả hàng cho phép khách hàng trả lại sản phẩm không đáp ứng mong đợi của họ. Người tiêu dùng mong đợi một quy trình trả hàng dễ dàng và liền mạch. Nếu quy trình trả hàng khó khăn hoặc gây khó chịu, khách hàng có thể chọn nhà cung cấp khác, ảnh hưởng đến mức độ kinh doanh, lợi nhuận và danh tiếng của công ty.

Cải thiện Quy trình Thực hiện Đơn hàng

Cải thiện quy trình thực hiện đơn hàng là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tăng sự hài lòng của khách hàng, cải thiện hiệu quả và giảm chi phí. Dưới đây là một số cách mà công ty có thể tối ưu hóa quy trình thực hiện đơn hàng của mình.

Tối ưu hóa Quản lý Hàng tồn kho

Thông tin hàng tồn kho chính xác và cập nhật đảm bảo có sản phẩm để thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng và ngăn ngừa tình trạng hết hàng. Quản lý hàng tồn kho dự đoán nhu cầu, điều chỉnh sản xuất hoặc mua hàng, giảm lãng phí và giảm chi phí. Dự đoán quản lý hàng tồn kho chính xác cũng có thể xác định các nguồn lực cần thiết để thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng.

Ngoài ra, với các công cụ và chiến lược phù hợp, quản lý hàng tồn kho có thể cho phép dự báo để dự đoán nhu cầu và đảm bảo đúng số lượng tồn kho.

Kiểm tra kỹ trước khi Vận chuyển

Kiểm tra lại đơn đặt hàng trước khi vận chuyển là một bước quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Nó làm giảm nguy cơ gửi sai mặt hàng hoặc vận chuyển đến địa chỉ không chính xác, cả hai yếu tố đều có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng.

Ngoài ra, việc kiểm tra lại đơn hàng làm giảm nguy cơ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, một yếu tố khác ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng.

Hệ thống ERP

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) là một loại phần mềm có thể giúp công ty quản lý và tự động hóa các quy trình kinh doanh cốt lõi của mình, bao gồm cả việc thực hiện đơn hàng. Nó cung cấp một cái nhìn thống nhất về hoạt động của công ty bằng cách tích hợp tất cả các hệ thống và nguồn dữ liệu khác nhau mà công ty sử dụng.

Hệ thống ERP hợp lý hóa việc quản lý hàng tồn kho, kế toán và quy trình logistics bằng cách cung cấp mức tồn kho theo thời gian thực và khả năng hiển thị trạng thái đơn hàng. Nó cũng giúp tự động hóa quá trình theo dõi và cập nhật trạng thái của đơn hàng, giúp công ty và khách hàng được thông báo về quy trình thực hiện.

Chiến lược Sao lưu

Chiến lược sao lưu là một phần không thể thiếu trong hoạt động của công ty. Nó đảm bảo việc bảo vệ dữ liệu và hệ thống quan trọng trong trường hợp xảy ra lỗi hoặc thảm họa bất ngờ. Nó giúp đảm bảo hệ thống quản lý đơn hàng và theo dõi hàng tồn kho luôn khả dụng, ngay cả trong trường hợp hỏng hóc phần cứng hoặc mất điện.

Ngoài ra, nó có thể giúp các công ty tránh khỏi các vấn đề pháp lý nếu có vi phạm dữ liệu, đặc biệt là đối với các công ty phụ thuộc nhiều vào hệ thống điện tử để quản lý đơn hàng.

Kỳ vọng rõ ràng của Khách hàng

Quản lý kỳ vọng của khách hàng bao gồm việc truyền đạt khung thời gian giao hàng, tình trạng sẵn có của sản phẩm và chính sách trả lại. Duy trì tính minh bạch và trách nhiệm giải trình bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật chính xác về trạng thái đơn đặt hàng của họ có thể giúp xây dựng niềm tin và ngăn ngừa hiểu lầm.

Giao tiếp tốt hơn với Khách hàng

Giao tiếp hiệu quả với khách hàng giúp đảm bảo rằng đơn đặt hàng được xử lý chính xác và khách hàng hài lòng với việc mua hàng của họ. Các công ty có thể đạt được điều này bằng cách cung cấp thông tin chính xác về tình trạng sẵn có của sản phẩm, thời gian giao hàng và thông tin theo dõi.

Mở đường dây liên lạc cho phép giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro gây ra sự không hài lòng và đánh giá tiêu cực.

Tự động hóa

Tự động hóa hợp lý hóa các nhiệm vụ và quy trình như quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng, vận chuyển và giao tiếp với khách hàng. Nó giảm lao động thủ công, cải thiện độ chính xác, tăng tốc độ giao hàng và cung cấp thông tin phân tích có giá trị. Có rất nhiều loại tự động hóa có thể được sử dụng để cải thiện quy trình thực hiện đơn hàng, vì vậy điều quan trọng là phải chọn loại phù hợp nhất với nhu cầu của công ty bạn.

Dịch vụ Trả hàng có thẩm quyền

Dịch vụ trả hàng tốt là điều cần thiết để duy trì sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Nó phải dễ hiểu và sử dụng, giảm thiểu sự bất tiện cho khách hàng và xử lý kịp thời việc hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Đầu tư vào Phần mềm

Phần mềm chuyên biệt có thể hợp lý hóa việc quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng, vận chuyển và giao tiếp với khách hàng. Phần mềm quản lý hàng tồn kho có thể giúp theo dõi mức tồn kho và dự đoán nhu cầu, trong khi phần mềm vận chuyển và logistics có thể giúp tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển và theo dõi gói hàng.

Sử dụng Dữ liệu để đưa ra quyết định thông suốt hơn

Dữ liệu có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về nhu cầu của khách hàng, mức tồn kho, lịch trình sản xuất và xu hướng vận chuyển. Thông tin này có thể giúp các công ty đưa ra dự đoán sáng suốt hơn, xác định điểm không hiệu quả và tối ưu hóa quy trình.

Các tùy chọn Thực hiện Đơn hàng

Việc thực hiện đơn hàng có thể được thực hiện khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu và nguồn lực của công ty. Một số tùy chọn phổ biến bao gồm:

Người bán

Thực hiện đơn hàng của người bán là một loại tùy chọn thực hiện đơn hàng, trong đó công ty đóng vai trò là nhà bán lẻ và nhà cung cấp sản phẩm. Công ty sở hữu hàng tồn kho và xử lý việc nhận, lưu trữ, xử lý, chọn, đóng gói và vận chuyển đơn đặt hàng.

Thực hiện đơn hàng của người bán cung cấp mức độ kiểm soát cao đối với hàng tồn kho và quy trình thực hiện đơn hàng. Do đó, các công ty có thể đảm bảo rằng họ có sản phẩm trong tay để thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng và phản ứng nhanh chóng với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

Dropshipping

Trong dropshipping, các công ty thuê ngoài việc thực hiện đơn hàng. Việc lưu trữ và vận chuyển sản phẩm thuộc về nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất bên thứ ba và khách hàng thường mua sắm trực tuyến trong cửa hàng thương mại điện tử.

Nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất sẽ vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng mà công ty không cần phải giữ bất kỳ hàng tồn kho nào.

Dropshipping cho phép các công ty giảm chi phí lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, đồng thời giảm rủi ro về sản phẩm không bán được. Nó cũng cho phép các công ty đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn vì họ không cần phải đầu tư vào hàng tồn kho trước khi bắt đầu bán.

Logistics Bên thứ ba

Logistics bên thứ ba (3PL) là một tùy chọn thực hiện đơn hàng, trong đó công ty thuê nhà cung cấp logistics bên thứ ba để xử lý tất cả các khía cạnh của quy trình thực hiện đơn hàng thay mặt họ. Các nhà cung cấp 3PL là các công ty chuyên về logistics và quản lý chuỗi cung ứng.

Các nhà cung cấp 3PL cung cấp một loạt các dịch vụ, bao gồm kho bãi, quản lý hàng tồn kho và vận tải, tất cả đều có thể tối ưu hóa quy trình thực hiện đơn hàng của công ty.

Nội bộ

Thực hiện đơn hàng nội bộ là một tùy chọn trong đó công ty xử lý tất cả các khía cạnh của quy trình thực hiện đơn hàng. Bằng cách quản lý quy trình thực hiện đơn hàng trong nội bộ, các công ty có thể quản lý tốt hơn chất lượng sản phẩm của họ và trải nghiệm của khách hàng.

Xử lý hàng tồn kho trong nội bộ có thể cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát theo thời gian thực đối với toàn bộ quy trình thực hiện đơn hàng. Do đó, các công ty có thể xác định các vấn đề, đưa ra quyết định nhanh chóng để ngăn ngừa sự cố dịch vụ và cải thiện quy trình tổng thể.

Kết hợp

Thực hiện đơn hàng kết hợp là sự kết hợp giữa nội bộ và dropshipping. Công ty xử lý một số khía cạnh của quy trình thực hiện đơn hàng trong nội bộ trong khi thuê ngoài những người khác cho các nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất bên thứ ba. Cách tiếp cận này cho phép các công ty tận dụng lợi ích của cả hai tùy chọn thực hiện đơn hàng nội bộ và dropshipping trong khi giảm thiểu rủi ro.

Thách thức

Việc thực hiện đơn hàng có thể phức tạp và đầy thách thức, đòi hỏi sự phối hợp và giao tiếp giữa các nhiệm vụ, quy trình và bộ phận khác nhau.

Dưới đây là một số trở ngại chính khi nói đến việc thực hiện đơn hàng.

Quản lý Hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho theo dõi chính xác mức tồn kho, dự đoán nhu cầu và tạo đơn đặt hàng. Duy trì mức tồn kho chính xác mà không bị tồn kho quá mức và phát sinh chi phí lưu trữ không cần thiết là rất quan trọng.

Việc dự báo nhu cầu một cách chính xác có thể khó khăn. Nếu một công ty đánh giá thấp nhu cầu, nó có thể dẫn đến tình trạng hết hàng và mất doanh số. Mặt khác, nếu một công ty đánh giá quá cao nhu cầu, nó có thể dẫn đến tình trạng tồn kho quá mức dẫn đến chi phí lưu trữ cao hơn.

Vấn đề về Chuỗi Cung ứng

Các vấn đề về chuỗi cung ứng có thể khiến các công ty khó khăn trong việc lập kế hoạch và quản lý dòng chảy của hàng hóa và vật liệu. Những vấn đề này có thể phát sinh do sự chậm trễ của nhà cung cấp, gián đoạn vận chuyển, vấn đề thông quan và các thách thức hậu cần khác.

Tính thời vụ

Tính thời vụ tạo ra sự biến động về nhu cầu mà có thể khó dự đoán và quản lý. Ví dụ, nhiều công ty trải qua sự gia tăng nhu cầu đối với một số sản phẩm nhất định trong mùa lễ, trong khi nhu cầu có thể chậm hơn vào các mùa khác.

Tính thời vụ khiến các công ty khó duy trì mức tồn kho chính xác và có thể dẫn đến tình trạng hết hàng và chậm trễ.

Vận chuyển Quốc tế

Vận chuyển quốc tế liên quan đến việc điều hướng một mạng lưới phức tạp gồm các quy định, hải quan và quy trình logistics. Các công ty vận chuyển quốc tế phải tuân thủ nhiều quy tắc và luật khác nhau, bao gồm thuế quan, thuế và hiệp định thương mại.

Vận chuyển quốc tế có thể tạo ra sự không thể đoán trước và không chắc chắn trong quy trình thực hiện đơn hàng. Ví dụ, thủ tục thông quan có thể tốn thời gian và dẫn đến việc chậm trễ trong việc thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng. Có thể có sự chậm trễ do tắc nghẽn tại các cảu biển, cũng dẫn đến việc sản phẩm không di chuyển theo kế hoạch.

Ngoài ra, thuế quan và thuế có thể làm tăng thêm tổng chi phí vận chuyển, khiến cho công ty và khách hàng phải tốn kém hơn.

Sửa lỗi

Lỗi có thể xảy ra ở bất kỳ giai đoạn nào của quy trình thực hiện đơn hàng, từ việc nhận và xử lý đơn đặt hàng đến việc chọn và đóng gói đến vận chuyển và giao hàng. Lỗi của con người, lỗi hệ thống hoặc các vấn đề vận hành khác có thể gây ra những sai lầm này.

Việc sửa lỗi có thể tốn thời gian và tốn nhiều tài nguyên. Ví dụ: nếu đơn đặt hàng được gửi đến địa chỉ sai, công ty có thể cần phải gửi lại đơn đặt hàng đến địa chỉ chính xác, dẫn đến thêm chi phí và thời gian trì hoãn.

Nhu cầu của Khách hàng

Lập kế hoạch nhu cầu của khách hàng có thể là một thách thức. Những thay đổi không lường trước được về nhu cầu, chẳng hạn như tăng đột biến trong doanh số bán hàng hoặc sự gia tăng đột ngột về mức độ phổ biến của một sản phẩm cụ thể, có thể làm căng thẳng nguồn lực và logistics. Kết quả là, các công ty có thể bị hết hàng, chậm trễ và các vấn đề khác.

Cách Chọn Dịch vụ Thực hiện Đơn hàng Tốt nhất

Khi lựa chọn dịch vụ thực hiện đơn hàng, có một số khía cạnh quan trọng cần xem xét.

Dưới đây là một số yếu tố có thể hữu ích trong quá trình đánh giá các tùy chọn

Quy mô Doanh nghiệp

Quy mô của doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến chi phí và logistics của việc thực hiện đơn hàng. Các công ty nhỏ hơn có thể thấy việc sử dụng dịch vụ thực hiện của bên thứ ba tiết kiệm chi phí hơn, trong khi các công ty lớn hơn có thể có nguồn lực để xử lý việc thực hiện đơn hàng trong nội bộ.

Địa điểm

Địa điểm ảnh hưởng đến chi phí và tốc độ thực hiện đơn hàng. Đối với các doanh nghiệp có khách hàng ở gần, việc xử lý thực hiện đơn hàng trong nội bộ hoặc thông qua trung tâm thực hiện tại địa phương có thể tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn.

Mặt khác, các doanh nghiệp có khách hàng ở các quốc gia khác nhau có thể được hưởng lợi từ dịch vụ thực hiện của bên thứ ba với nhiều trung tâm thực hiện ở các khu vực khác nhau.

Tùy chỉnh

Mức độ tùy chỉnh do công ty cung cấp ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng xảy ra lỗi trong việc thực hiện đơn hàng dựa trên các biến số gia tăng phải được xem xét khi xử lý từng đơn hàng.

Tích hợp Công nghệ

Tích hợp công nghệ có tác động đáng kể đến hiệu quả và khả năng mở rộng của quy trình thực hiện. Các doanh nghiệp đã tích hợp nền tảng thương mại điện tử của họ có thể được hưởng lợi từ quy trình thực hiện đơn hàng tự động và hợp lý.

Các doanh nghiệp không sử dụng tích hợp công nghệ có thể gặp phải tỷ lệ lỗi cao hơn và thời gian quay vòng lâu hơn vì mọi khía cạnh của việc thực hiện đơn hàng đều là thủ công.

Kênh Bán hàng

Các doanh nghiệp bán hàng thông qua nhiều kênh có thể cần sử dụng dịch vụ thực hiện của bên thứ ba, nơi xử lý logistics và các yêu cầu của từng kênh.

Các công ty chỉ bán sản phẩm của họ thông qua trang web thương mại điện tử có thể xử lý việc thực hiện đơn hàng trong nội bộ hoặc thông qua trung tâm thực hiện gần đó.

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về quy trình thực hiện đơn hàng.

Tỷ lệ thực hiện đơn hàng là gì?

Tỷ lệ thực hiện đơn hàng đo lường tỷ lệ phần trăm đơn đặt hàng được thực hiện thành công và giao cho khách hàng. Bạn có thể tính tỷ lệ này bằng cách chia số đơn đặt hàng đã thực hiện cho tổng số đơn đặt hàng đã nhận.

Làm thế nào để bắt đầu một doanh nghiệp thực hiện đơn hàng?

Xây dựng một kế hoạch kinh doanh phác thảo thị trường mục tiêu của bạn, các dịch vụ được cung cấp, chi phí và doanh thu dự kiến. Đảm bảo một cơ sở, kho hàng hoặc không gian lưu trữ, mua thiết bị và phần mềm cần thiết và thuê nhân viên

Bạn cũng sẽ cần thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp, công ty vận chuyển và các đối tác khác để đảm bảo rằng bạn có đủ nguồn lực và cơ sở hạ tầng để thực hiện đơn đặt hàng.

Đơn hàng "đang được thực hiện" nghĩa là gì?

Một đơn đặt hàng "đang được thực hiện" đang được xử lý và chuẩn bị để vận chuyển. Khi giao hàng cho khách hàng, đơn hàng được coi là đã hoàn thành.
Làm thế nào để bạn tăng độ chính xác trong việc thực hiện đơn hàng?
Bước đầu tiên để cải thiện độ chính xác của đơn hàng là cải thiện quản lý hàng tồn kho của bạn. Điều quan trọng nữa là xem xét quy trình chọn và đóng gói, khuyến khích nhân viên thực hiện các đơn hàng chính xác và theo dõi đơn hàng.

Nguồn

https://www.inboundlogistics.com/articles/order-fulfillment/